Service à la clientèle
AirP8000 offre un service à la clientèle hors pair. C’est pourquoi, avant d’appeler un technicien, nous vous offrons une liste de petites vérifications à effectuer pour vous évitez de perdre de précieuses minutes.
Pour commander des filtres, référez-vous à la zone détaillant et choisissez le détaillant le plus prêt de chez vous.
Avant d'appeler le technicien
- Vérifiez le branchement de la corde d'alimentation
- Vérifiez le fusible du panneau électrique principal
- Vérifiez l'état des filtres
- Vérifiez les batteries du thermostat
- Vérifiez l'état du drain
- Vérifiez la grille d'entrée d'air qui se trouve à l'extérieur (nettoyez 2 fois par année)
GUIDE DÉPANNAGE
- Assurez-vous que la température de la pièce où sont les retours d’air soit en mode hiver minimum 20°C.
- Vérifiez l'état des fusibles ou du disjoncteur alimentant la prise CA de votre appareil, dans votre panneau d'alimentation électrique.
AUCUN AUTRE APPAREIL NE DOIT ÊTRE RACCORDÉ AU CIRCUIT ÉLECTRIQUE DÉDIÉ POUR VOTRE APPAREIL VENTIL-AIR. - Assurez-vous que la prise d'alimentation CA fonctionne correctement en branchant un autre appareil que vous savez fonctionnel.
- Vérifiez l'état des filtres de votre appareil Ventil-Air.
- Des filtres autres que les filtres Ventil-Air peuvent nuire au bon fonctionnement de votre appareil.
- Si votre thermostat fonctionne avec des piles, vérifiez l'état de ces dernières.
Toujours remplacer toutes les piles par des piles neuves. Ne jamais utiliser une pile usagée avec une pile neuve.
Si toutefois après les vérifications sommaires vous éprouvez des problèmes avec votre système de ventilation Ventil-Air, communiquez avec notre service à la clientèle au 1-866-679-2221 ou écrivez-nous au ventil@ventil-air.com. Il nous fera plaisir de vous aidez.